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Titolo
Text copied to clipboard!Consulente di Servizio Automobilistico
Descrizione
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Stiamo cercando un Consulente di Servizio Automobilistico altamente motivato e competente per unirsi al nostro team. Il candidato ideale sarà responsabile di fornire consulenza e assistenza ai clienti riguardo ai servizi di manutenzione, riparazione e gestione delle pratiche automobilistiche. Il Consulente di Servizio Automobilistico fungerà da punto di riferimento tra i clienti e l’officina, garantendo un’esperienza positiva e professionale. Le principali responsabilità includono l’accoglienza dei clienti, la valutazione delle loro esigenze, la spiegazione dettagliata dei servizi offerti e la gestione delle prenotazioni. Sarà inoltre incaricato di monitorare lo stato di avanzamento dei lavori, aggiornare i clienti sulle tempistiche e sui costi, e assicurarsi che tutte le procedure siano conformi alle normative vigenti. Il candidato dovrà possedere eccellenti capacità comunicative, una profonda conoscenza del settore automobilistico e una spiccata attitudine al problem solving. È richiesta anche una buona padronanza degli strumenti informatici per la gestione delle pratiche e delle comunicazioni. Il Consulente di Servizio Automobilistico dovrà lavorare in sinergia con il team tecnico e amministrativo, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi aziendali e alla soddisfazione del cliente. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, opportunità di crescita professionale e formazione continua. Se sei appassionato del settore automobilistico e desideri mettere le tue competenze al servizio dei clienti, questa è l’opportunità che fa per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere e assistere i clienti presso il centro servizi
- Valutare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni adeguate
- Gestire le prenotazioni e le pratiche amministrative
- Fornire informazioni dettagliate sui servizi e sui costi
- Coordinare le attività tra clienti e officina
- Monitorare lo stato di avanzamento dei lavori
- Aggiornare i clienti su tempistiche e risultati
- Gestire eventuali reclami o problematiche
- Assicurare la conformità alle normative vigenti
- Collaborare con il team tecnico e amministrativo
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
- Esperienza pregressa nel settore automobilistico
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza delle procedure amministrative e tecniche
- Padronanza degli strumenti informatici
- Attitudine al problem solving
- Capacità di lavorare in team
- Flessibilità e orientamento al cliente
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Disponibilità a formazione continua
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la sua esperienza nel settore automobilistico?
- Come gestisce le richieste complesse dei clienti?
- Ha mai coordinato attività tra clienti e officina?
- Quali strumenti informatici utilizza abitualmente?
- Come affronta eventuali reclami dei clienti?
- È disponibile a lavorare su turni o nei weekend?
- Come garantisce la conformità alle normative vigenti?
- Quali sono le sue aspettative di crescita professionale?
- Ha esperienza nella gestione di pratiche amministrative?
- Come si mantiene aggiornato sulle novità del settore?
